Política de privacidad

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

En Wesolving Finance, S.L. nos comprometemos con la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales obtenidos a través del sitio web wesolving.com, especialmente mediante formularios de contacto, solicitudes de información o demo, comunicaciones comerciales y, cuando exista consentimiento, herramientas de analítica web.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Wesolving Finance, S.L. actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recaba y utiliza para sus propias finalidades a través de este sitio web.

En determinados servicios prestados a empresas clientes, Wesolving puede tratar datos personales por cuenta de dichas empresas y siguiendo sus instrucciones documentadas. En esos supuestos, Wesolving actúa como encargado del tratamiento y la relación se regula mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

En función de la interacción del usuario con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa u organización a la que pertenece el usuario y otra información profesional que facilite voluntariamente.
• Contenido de la consulta: información incluida en el mensaje o en la descripción de la necesidad que el usuario desea evaluar.
• Preferencias de comunicación: consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya otorgado expresamente.
• Datos técnicos y de navegación: información sobre el uso del sitio web cuando el usuario haya consentido el uso de cookies o tecnologías analíticas no necesarias.

No solicitamos a través de los formularios de contacto datos especialmente protegidos. El usuario debe evitar incluir en los campos de texto libre información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Atender solicitudes de información, contacto o demo

Tratamos los datos facilitados para responder consultas, analizar el caso de uso planteado y gestionar solicitudes de información o demostraciones de nuestros servicios.

La base jurídica es el consentimiento del interesado y, cuando la solicitud tenga por objeto la adopción de medidas precontractuales a petición del usuario, la aplicación de dichas medidas.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario marque voluntariamente la opción correspondiente, podremos enviarle información comercial sobre los servicios, contenidos o novedades de Wesolving.

La base jurídica es el consentimiento. El usuario puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Analítica y medición del sitio web

Cuando el usuario otorgue su consentimiento para las cookies analíticas, podremos utilizar Google Analytics 4 u otras herramientas equivalentes para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web, medir tráfico y rendimiento y mejorar nuestros contenidos y servicios.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento del usuario. Las herramientas analíticas no necesarias deberán permanecer desactivadas mientras dicho consentimiento no haya sido otorgado.

Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos

Cuando resulte necesario, podremos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales aplicables a Wesolving o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal y, cuando corresponda, el interés legítimo en la defensa de nuestros derechos e intereses.

5. FORMULARIOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para gestionar determinados formularios y solicitudes, Wesolving puede utilizar proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, gestión de formularios, CRM, comunicaciones, soporte técnico o infraestructura. Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones contractuales correspondientes en materia de protección de datos.

Cuando se utilicen herramientas de analítica web, su activación estará condicionada a la elección realizada por el usuario en el sistema de gestión de consentimiento de cookies.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

• Los datos de consultas y solicitudes se conservarán mientras sea necesario gestionar la relación o solicitud correspondiente y, en su caso, durante los plazos legales aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
• La duración de las cookies y tecnologías analíticas se indicará de forma específica en la Política de cookies.

7. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

No vendemos datos personales a terceros.

Podrán acceder a los datos proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la gestión de las solicitudes, como proveedores de alojamiento, CRM y formularios, servicios tecnológicos, comunicaciones y, cuando exista consentimiento, servicios de analítica.

Asimismo, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para atender requerimientos de autoridades públicas, órganos judiciales o administraciones competentes.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en dichos países. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, Wesolving exigirá que se aplique alguno de los mecanismos de garantía previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE ANALÍTICA

Wesolving utiliza o podrá utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren consentimiento cuando cumplen los requisitos legales aplicables. Las cookies analíticas o de otras categorías no necesarias solo se activarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies disponibles y modificar posteriormente su elección mediante el mecanismo de configuración habilitado en el sitio web. La información detallada sobre cookies, proveedores, finalidades y duración se recoge en la Política de cookies.

10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos por el RGPD frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a hola@wesolving.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando, cuando resulte necesario, la información que permita verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.

11. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados. Si los datos proporcionados pertenecen a otra persona, el usuario deberá asegurarse de contar con legitimación suficiente para facilitarlos y de haber cumplido las obligaciones de información que resulten aplicables.

12. SEGURIDAD

Wesolving aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no permitido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

13. MENORES DE EDAD

El sitio web está orientado a un entorno profesional y empresarial y no está dirigido específicamente a menores de edad. No solicitamos de forma consciente datos personales de menores a través de los formularios de contacto.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Wesolving puede actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Última actualización: 28 de agosto de 2026.